ASSISTENZA TECNICA

BENVENUTI AL SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI ISAGRI

Per contattarci chiamate il numero di telefono: (+39) 03 77 43 11 89
e specificate il programma per il quale avete bisogno di aiuto.

Se preferite mandare una mail, l'indirizzo è aiuto@isagri.it

ASSISTENZA REMOTA

Quando necessario i nostri tecnici hanno la possibilità di intervenire direttamente sul vostro computer tramite un collegamento telematico. Per poter usufruire di questa possibilità dovete avere a disposizione un collegamento almeno ADSL sul computer dove intervenire.Per consentire ad un tecnico di intervenire sul vostro computer cliccate su TELEASSISTENZA ISA oppure, su esplicita richiesta, su TELEASSISTENZA CTX.

FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

Il servizio è garantito da una squadra di tecnici ognuno con competenze su più settori e programmi.
Pertanto, a meno di aver in corso una problematica con un tecnico in particolare, vi invitiamo a non chiedere di una persona in particolare per ottenere assistenza ma specificare solo il programma e sarete in questo modo indirizzati al primo tecnico competente disponibile in quel momento.

Qualora non ci fosse nessun tecnico disponibile, sarete cortesemente invitati a richiamare.....
In questo caso è opportuno attendere almeno una decina di minuti prima di richiamare.
Qualora vi fosse un notevole numero di chiamate simultanee e non vi fosse possibile contattare un tecnico dopo aver richiamato qualche volta, non esitate a segnalarlo al centralino in modo che si possa provvedere a richiamarvi appena un tecnico si sarà liberato.

Per quanto riguarda le problematiche mandate per posta elettronica, vengono generalmente gestite entro una settimana lavorativa.

UTILITY

Seguono una serie di utility da scaricare ed utilizzare su richiesta del tecnico si assistenza: